Deloitte Consulting danışmanlık firmasına göre, e-ticaretin yıllık bazda (yıllık) büyümesi 2020 Nisan ayında yüzde 68 artış gösterdi ve danışmanlık şirketi Deloitte Consulting'e göre tüketicilerin yarısından fazlası ihtiyaç duydukları şeyi elde etmek için daha fazla harcama yapmaya hazır olduğundan, kolaylık sağlayan üstünlük devam ediyor. 2019 'da, tüketicilerin yüzde 40 ' si özel etiketler için aynı veya daha fazlasını ödemeye istekliydi; COVID-19, özel marka satışlarını daha da hızlandırdı.
Deloitte bir basın açıklamasında, tüketicilerin hijyen, sürdürülebilir ürünler ve organik satış harcamalarını artırdığı ve gelir eşitsizliğinin bu kategorilerin büyümesinde önemli bir rol oynamaya devam edeceğini söyledi.
Deloitte' 'Gelecek geliyor ... ama her seferinde bir gün' raporunda, bu endüstrilerin gelecekteki yolu hakkında düşünmenin farklı bir yolu inceleniyor.
GG "COVID-19 ortamında ilerlerken, perakende ve tüketici ürünleri şirketleri, sektörde ortaya çıkan yıkıcı güçleri ve eğilimleri belirleme ve bunlara tepki verme konusunda dikkatli olmalıdır. Söyledikçe,' Küresel düşün, yerel davran.' Bu aynı zamanda perakendeye de uygulanabilir, yani perakendecilerin anlayış ve operasyonlarında çok daha ayrıntılı olması gerekir. Oyun değiştiren teknolojilere öncelik vermek cazip gelse de, veriler bize tüketici ekonomisinin rahatlık ve maliyet ekonomisinin her zamankinden daha önemli olduğunu söylüyor; Deloitte Consulting, baş, perakende ve tüketici ürünleri Bobby Stephens'i söyledi.
Mobil ödeme kullanımı, dağıtım uygulaması indirmeleri ve mağazadan satın alma-alma-mağazadan (BOPIS) benimsenmesi bir artış olmuştur. Birçoğu için, bu hızlanma diğer seçeneklerin azlığından kaynaklanıyor, diğerleri ise bu modelleri daha güvenli ve daha sağlıklı algıladıklarından dolayı tercih ettiler.
COVID-19, son aylarda dijital kanal büyümesini hızlandırdı. Nisan ayının ortalarına gelindiğinde, çevrimiçi siparişler yıllık% 130 büyüdü ve bakkal gibi dijital ticaret penetrasyonunun tarihsel olarak düşük olduğu kategorilerde anlamlı kazanımlar elde edildi.
Dijital siparişlerde ani artış, perakendeciler için, sipariş toplama ve son kilometre teslimatının tatbikatın maliyetine ve karmaşıklığına katkıda bulunduğu önemli tatmin edici etkileri olmuştur. Tüketiciler kısa vadede talep üzerine yerine getirme için ödeme yapma istekliliğini göstermiş olsa da, gelecekte teslimat maliyetini dengelemeye devam edip etmeyecekleri görülmeye devam etmektedir.
Genel olarak, dijital büyüme güçlü kalırken, büyümenin muazzam - ve büyüyen - baskı altında kaldığını kârlı bir şekilde takip etme yeteneği raporda yer aldı.
E-ticarete yönelik dramatik değişim, fiziksel mağazanın yeniden tanımlanmış rolünü de hızlandırdı ve birçok perakendeci, mağazalarını dijital talebi karşılamak ve son kilometreyi yürütmek için sipariş yerine getirme merkezleri olarak yeniden tasarladı.
Ancak raporda, bu ivmenin dijital alışveriş davranışlarını sürdüren tüketiciler tarafından sürdürülüp sürdürülmeyeceği veya sektörün COVID öncesi eğilimlerde normalleşme görüp görmeyeceği henüz belli değil.
